1. Provozovatel služby
Provozovatelem webové aplikace dostupné na adrese planujtrvalky.cz (dále jen „Služba“) je společnost Politinkers s.r.o., IČ: 07134568, DIČ: CZ07134568, se sídlem Eliášova 279/1, Dejvice, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 295182, datová schránka: b9x9f3w, e-mail: info@planujtrvalky.cz (dále jen „Provozovatel“).
2. Předmět smlouvy
Služba poskytuje online nástroj pro plánování záhonů s trvalkami. Umožňuje kreslení zahradních záhonů na digitálním plátně, výběr rostlin z katalogu čítajícího více než 1 400 druhů, export plánů do formátu PNG a PDF, sdílení záhonů, ukládání projektů do cloudu a vytváření ilustračních obrázků záhonu (realistické zobrazení podle čl. 4a). Provozovatel uděluje uživateli nevýhradní, nepřenosnou, časově omezenou licenci k užívání Služby v rozsahu zvoleného plánu. Přehled funkcí dostupných v jednotlivých plánech je uveden na stránce Ceník.
3. Registrace a uživatelský účet
Základní funkce Služby (anonymní editor) jsou dostupné bez registrace. Pro ukládání projektů do cloudu, přístup k placeným funkcím a správu předplatného je vyžadována registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje. Za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím svého účtu nese plnou odpovědnost uživatel. Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami není povoleno. Minimální věk pro registraci je 16 let.
Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky, a to bez předchozího upozornění v případě závažného porušení. Zruší-li Provozovatel účet pro závažné porušení těchto podmínek, nevyužitá generování zanikají. Ukončí-li Provozovatel poskytování generování nebo zruší účet z jiného důvodu, vrátí uživateli poměrnou část ceny za nevyužitá dokoupená generování.
4. Plány a ceny
Služba je dostupná v následujících plánech:
- Start (zdarma): neomezený počet projektů, katalog rostlin, průvodce sadbou. Rozvržení rostlin vytvořené průvodcem sadbou je zobrazeno rozmazaně, bez seznamu rostlin, exportu a sdílení odkrytého návrhu. Juliana AI chatbot (10 zpráv).
- Odkrytí záhonu: jednorázová platba za jeden konkrétní projekt. Trvale zpřístupní rozvržení rostlin, seznam rostlin s počty kusů, pohled zepředu, kalendář kvetení, PDF a PNG export a sdílení tohoto projektu a zahrnuje 3 generování realistického zobrazení tohoto záhonu (čl. 4a). Cena 99 Kč jednorázově.
- Celý rok: všechny projekty odkryté, neomezený počet projektů, PDF export, HQ PNG, vlastní trvalky, realistické zobrazení záhonu (15 generování za každé zaplacené roční období, čl. 4a), přednostní podpora, Juliana AI chatbot (150 zpráv/měsíc). Cena 390 Kč/rok, předplatné se automaticky obnovuje.
- Business: neomezené projekty, vše z plánu Celý rok, vlastní branding, embed na web, Juliana AI chatbot (300 zpráv/měsíc). Rozsah generování realistického zobrazení i cena na základě individuální dohody.
Další generování realistického zobrazení lze dokoupit v balíčcích podle čl. 4a odst. 4.
Pilotní režim (týden zdarma přes kód skupiny) se řídí samostatnými podmínkami pilotu; při rozporu s těmito podmínkami mají podmínky pilotu přednost.
Plány Hobby a Pro sjednané před 21. 9. 2026 platí v původním rozsahu do konce zaplaceného období. Předplatné Celý rok, Hobby nebo Pro zaplacené před dnem, kdy pro uživatele nabude účinnosti toto znění (čl. 19), zahrnuje generování realistického zobrazení v dosavadním rozsahu do konce zaplaceného období; od nejbližší následující obnovy předplatného platí čl. 4a odst. 3 písm. c).
Aktuální ceny jsou vždy uvedeny na stránce Ceník. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny upravit; změna se nedotkne již uhrazeného předplatného. O plánované změně cen budou registrovaní uživatelé informováni e-mailem alespoň 30 dní předem.
4a. Realistické zobrazení záhonu
(1) Realistické zobrazení je obrázek, který Služba automaticky vytvoří z plánu záhonu pomocí umělé inteligence (dále jen „obrázek“). Jedno generování znamená vytvoření jednoho obrázku.
(2) Obrázek je ilustrační. Ukazuje, jak by záhon mohl vypadat; barvy, tvary, velikost, hustota a rozmístění rostlin se od skutečnosti i od plánu mohou lišit. Pro výsadbu je rozhodující plán záhonu a seznam rostlin s počty kusů, ne obrázek. Tím nejsou dotčena práva uživatele z vadného plnění.
(3) Počet generování podle plánu:
- a) Start (zdarma): generování není k dispozici. U záhonu, který není odkrytý, může Služba zobrazit rozmazanou ukázku podobného záhonu. Ukázka není obrázkem záhonu uživatele.
- b) Odkrytí záhonu: 3 generování pro odkrytý záhon. Nejsou časově omezená, platí po dobu trvání účtu a lze je použít jen u tohoto záhonu.
- c) Celý rok: 15 generování za každé zaplacené roční období předplatného. Nevyužitá generování koncem období zanikají a do dalšího období se nepřevádějí.
- d) Business: rozsah generování i jeho cena podle individuální dohody.
(4) Uživatel, který má alespoň jeden odkrytý záhon nebo předplatné Celý rok, může dokoupit balíček 5, 10 nebo 20 generování za 49 Kč, 79 Kč nebo 139 Kč včetně DPH. Dokoupená generování platí 12 měsíců ode dne zaplacení a lze je použít u kteréhokoli odkrytého záhonu uživatele. Po uplynutí 12 měsíců nevyužitá dokoupená generování zanikají. Aktuální ceny balíčků jsou uvedeny také na stránce Ceník.
(5) Služba čerpá nejdřív generování, jejichž platnost končí nejdříve. Generování z odkrytí záhonu (odst. 3 písm. b), která časově omezená nejsou, použije až nakonec.
(6) Generování se spotřebuje v okamžiku, kdy Služba požadavek přijme ke zpracování. Opuštění stránky ani zrušení čekání generování nevrací; obrázek se dokončí a uloží do knihovny obrázků záhonu. Pokud se obrázek z technických důvodů na straně Služby nebo jejího dodavatele nevytvoří, generování se nespotřebuje a vrátí se do zůstatku automaticky.
(7) Pokud uživatel během generování stránku opustí, Služba mu po dokončení pošle na e-mail účtu zprávu s odkazem na obrázek.
(8) Generování nelze převést na jiný účet, prodat ani vyměnit za peníze. Vrácení platby upravují čl. 3, 6 a 16.
(9) K vytvoření obrázku Služba předává externímu dodavateli fal.ai (Features & Labels Inc., USA) údaje o záhonu (rozměry, druhy a rozmístění rostlin) a pomocný obrázek vytvořený z plánu. Jméno ani kontaktní údaje uživatele se nepředávají. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
(10) Generování závisí na službě dodavatele a může být dočasně nedostupné nebo pomalejší. Po dobu nedostupnosti se generování nespotřebovávají. Bude-li generování nedostupné déle než 7 dní v kuse, Provozovatel na žádost uživatele zaslanou na info@planujtrvalky.cz prodlouží platnost dotčených generování o dobu nedostupnosti.
(11) Obrázky může uživatel užívat pro vlastní potřebu, stáhnout a sdílet.
(12) Uživatel uděluje Provozovateli bezúplatné, nevýhradní a územně neomezené svolení užít obrázky vytvořené v jeho účtu v galerii Služby a k propagaci Služby (zejména na webu, v e-mailech a na sociálních sítích), a to v rozsahu, v jakém k obrázkům uživateli nějaká práva náleží. Provozovatel u obrázků neuvádí jméno, e-mail ani jiné údaje, podle kterých by bylo možné uživatele identifikovat. Uživatel může svolení kdykoli odvolat vypnutím příslušné volby v nastavení účtu; smazání účtu má stejný účinek. Po odvolání Provozovatel obrázky uživatele nepoužije v nových propagačních materiálech a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, je odstraní z galerie Služby. Propagační materiály zveřejněné nebo vyrobené před odvoláním Provozovatel odstraňovat nemusí.
5. Uzavření smlouvy a platba
Smlouva o poskytování digitální služby vzniká okamžikem potvrzení platby platební bránou Stripe. Potvrzení objednávky včetně daňového dokladu je zasláno automaticky na e-mailovou adresu uživatele.
Plán Celý rok se platí ročně. Předplatné se automaticky obnovuje: před koncem každého ročního období je automaticky stržena platba na další rok. Plán Business se platí podle individuální dohody. Odkrytí záhonu a balíčky generování jsou jednorázové platby a neobnovují se; odkrytí záhonu platí trvale, dokoupená generování po dobu podle čl. 4a odst. 4. Předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení účtu; zrušení nabývá účinnosti po uplynutí aktuálního zaplaceného období. Platby probíhají prostřednictvím platební brány Stripe; Provozovatel neuchovává platební údaje (číslo karty apod.).
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.
Spotřebitel v objednávce výslovně žádá, aby Provozovatel začal s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení, a je poučen o tom, kdy jeho právo odstoupit zaniká: u zpřístupnění digitálního obsahu jeho zpřístupněním (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku), u poskytování služby jejím poskytnutím v plném rozsahu (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o službě, s jejímž poskytováním Provozovatel na jeho žádost začal, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Žádost a poučení jsou součástí objednávkového formuláře a jsou potvrzeny v e-mailu s potvrzením objednávky.
Spotřebitel může od smlouvy o balíčku generování odstoupit do 14 dnů od zaplacení, a to e-mailem na info@planujtrvalky.cz s uvedením e-mailové adresy účtu a data platby. Provozovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyužitá generování z tohoto balíčku (cena balíčku dělená počtem generování v balíčku a vynásobená počtem nevyužitých). Využitá generování se nevracejí. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Po uplynutí 14 dnů od zaplacení se nevyužitá generování nevracejí a zanikají uplynutím platnosti podle čl. 4a odst. 4.
Dobrovolná záruka vrácení peněz: Nad rámec zákonných povinností Provozovatel nabízí plné vrácení platby do 14 dní od data úhrady, a to za splnění všech podmínek: (a) uživatel si zaplatil předplatné Celý rok, (b) Službu využíval v minimální míře, tedy méně než 3 uložené projekty a žádný PDF export, (c) nevyužil žádné generování realistického zobrazení z ročního období. Vrácením platby zanikají generování z ročního období. Žádost o vrácení platby zasílejte na info@planujtrvalky.cz s uvedením e-mailové adresy účtu a data platby. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od schválení žádosti. Po uplynutí 14 dní od úhrady nebo při intenzivnějším využití Služby refund není možný.
Vrátí-li Provozovatel platbu nebo její část (odstoupení, dobrovolná záruka, vyhovění reklamaci), zanikají nevyužitá generování, která se k této platbě vztahují. Při zpětném stržení platby přes vydavatele karty může Provozovatel do vyřešení pozastavit generování na účtu.
7. Zrušení předplatného
Předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení účtu (Nastavení → Plán). Po zrušení zůstávají placené funkce dostupné do konce aktuálního zaplaceného období. Po jeho uplynutí účet přechází na plán Start (zdarma). Nevyužitá generování z ročního období předplatného zanikají. Dokoupená generování zůstávají po dobu své platnosti použitelná u záhonů odkrytých jednorázovou platbou. Projekty nad limit bezplatného plánu přejdou do režimu pouze pro čtení a nejsou odstraněny; uživatel k nim může kdykoli znovu získat přístup upgradováním plánu nebo exportem souboru.
8. Smazání účtu a uchování dat
Uživatel může svůj účet trvale smazat v nastavení účtu. Smazání je nevratné. Veškerá data (projekty, nastavení, profil, obrázky z generování) jsou trvale odstraněna do 30 dní od potvrzení smazání. Smazáním účtu zanikají všechna nevyužitá generování (z odkrytí záhonu, z předplatného i dokoupená) bez náhrady; Služba uživatele před potvrzením smazání upozorní na jejich počet. Před smazáním účtu doporučujeme exportovat projekty ve formátu PNG nebo PDF přímo z editoru. Po smazání účtu nelze data obnovit.
9. Dostupnost služby
Provozovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost Služby, avšak nezaručuje nepřetržitý provoz bez výpadků. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, na jejichž infrastruktuře Služba běží (zejména Vercel, Supabase, Stripe). Generování obrázků využívá službu dodavatele podle čl. 4a odst. 9; jeho dostupnost upravuje čl. 4a odst. 10. O plánovaných odstávkách bude Provozovatel informovat s přiměřeným předstihem. Celková náhrada škody způsobené nedostupností Služby je omezena na výši uhrazených poplatků za dané předplatné; čl. 14 poslední věta platí obdobně.
10. Zálohování dat
Provozovatel provádí pravidelné zálohy databáze. Přesto doporučujeme exportovat důležité projekty ve formátu PNG nebo PDF přímo z editoru. Provozovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou technickými problémy, chybou uživatele nebo vyšší mocí.
11. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Služby (software, grafické prvky, texty a databáze rostlin) je chráněn autorským zákonem a dalšími předpisy o duševním vlastnictví. Uživateli je udělena licence pouze k užívání Služby, nikoli k vlastnictví jejích součástí. Uživateli není povoleno: (a) kopírovat, distribuovat ani prodávat části Služby, (b) provádět zpětnou analýzu (reverse engineering) softwaru, (c) automatizovaně stahovat obsah databáze rostlin (scraping).
Projekty záhonů vytvořené uživatelem jsou výhradním vlastnictvím uživatele. Užití obrázků z generování upravuje čl. 4a odst. 11 a 12. Provozovatel může anonymizovaná a agregovaná statistická data využívat ke zlepšování Služby bez identifikace konkrétních uživatelů.
12. Obsah sdílený uživatelem
Uživatel sdílí záhony prostřednictvím unikátních odkazů (tokenů). Za obsah sdílených záhonů odpovídá uživatel. Sdílení záhonů třetím osobám probíhá na základě dobrovolného rozhodnutí uživatele; Provozovatel sdílení nevyžaduje ani nekontroluje sdílené projekty.
13. Zakázané jednání
Uživatel nesmí: (a) automatizovaně stahovat obsah Služby (scraping, crawling), (b) obcházet platební systém nebo technické limity plánů, (c) pokusit se neoprávněně přistupovat k datům jiných uživatelů, (d) používat Službu způsobem, který by mohl poškodit její dostupnost, stabilitu nebo bezpečnost, (e) šířit prostřednictvím Služby škodlivý obsah nebo malware. Porušení těchto zákazů může vést k okamžitému zrušení účtu.
14. Omezení odpovědnosti
Služba je poskytována „tak, jak je“ (as is). Provozovatel nenese odpovědnost za správnost doporučení v katalogu rostlin ani za výsledky zahradnických plánů v praxi. Nákupní seznam generovaný aplikací má orientační charakter; ceny rostlin se mohou lišit. Obrázky z generování jsou ilustrační (čl. 4a odst. 2) a nejsou závazným popisem vzhledu záhonu. Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za škody vzniklé v důsledku nemožnosti použití Služby. Celková výše náhrady přímé škody způsobené Provozovatelem nepřekročí výši poplatků uhrazených uživatelem za poslední 12 měsíců. Omezení podle tohoto článku se nepoužijí na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v rozsahu, v jakém je vůči spotřebiteli vylučuje zákon.
15. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Pro generování obrázků se údaje o záhonu zpracovávají u dodavatele fal.ai podle čl. 4a odst. 9. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a použití souborů cookie jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
16. Změny obchodních podmínek
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budou registrovaní uživatelé informováni e-mailem alespoň 30 dní před nabytím účinnosti nového znění. Uživatel s předplatným může změnu odmítnout a předplatné vypovědět e-mailem na info@planujtrvalky.cz zaslaným před nabytím účinnosti změny; výpověď je účinná ke dni, kdy změna nabývá účinnosti, a Provozovatel mu vrátí poměrnou část ceny za zbývající zaplacené období. Pokračování v užívání Služby po nabytí účinnosti změněných podmínek se považuje za jejich přijetí. Archiv předchozích znění podmínek je dostupný na adrese planujtrvalky.cz/terms/archive.
17. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování digitální služby. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Toto právo lze uplatnit do 1 roku ode dne, kdy uživatel poprvé uplatnil právo u Provozovatele.
18. Rozhodné právo a příslušný soud
Tyto podmínky a veškeré vztahy z nich vzniklé se řídí právním řádem České republiky. Spory, které se nepodaří vyřešit mimosoudně, budou předloženy k rozhodnutí věcně příslušnému soudu. V případě spotřebitelských sporů je místně příslušným soudem soud v místě bydliště spotřebitele.
19. Závěrečná ustanovení
Toto znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem 22. října 2026 a použije se na objednávky a smlouvy uzavřené od tohoto dne. Pro uživatele registrované před tímto dnem nabývá účinnosti dnem 21. listopadu 2026; o změně je Provozovatel informuje e-mailem v den zveřejnění a do uvedeného dne se jejich dosavadní smluvní vztah řídí předchozím zněním dostupným v archivu (čl. 16). Učiní-li takový uživatel novou objednávku již od data zveřejnění, řídí se tato objednávka tímto zněním. Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud by bylo jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti. Kontakt pro dotazy k těmto podmínkám: info@planujtrvalky.cz.